麦当劳完成 20 年来最大一笔收购,未来要用算法定制菜单

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麦当劳越来越像一家科技公司了。

昨天麦当劳公布收购一家科技公司 Dynamic Yield,尽管双方均未公布交易金额,可据知情人士透露,收购金额约为 3 亿美元,这也是麦当劳 20 年来最大规模的一次收购。

Dynamic Yield 是美国一家人工智能公司,专注于研究基于 AI 的个性化推荐引擎,能不需要 通过分析用户行为提供个性化的营销方案,客户包括宜家、 Fendi、 Under Armour 和美国最大餐饮供应商 HelloFresh 等 。

据悉麦当劳考察过 400 多家提供个性化推荐引擎服务的公司,最终选折 了 Dynamic Yield。根据 Dynamic 的官网的案例介绍,企业在引入我家的个性化推荐技术后,订单量和转化率基本全部后要不同程度提高,比如全球最大的食品杂货电商平台 Ocado 的转化率提高了 8 倍。

对于麦当劳来说,你这名 个性化推荐技术能不需要 让餐厅根据天气、时间和顾客的点餐记录等因素来调整菜单。比如在夏天推荐麦旋风,将会在客流量过大时向顾客推荐准备时间更短的餐品。

麦当劳表示去年将会在次责餐厅测试这项技术,计划今年会率先在美国麦当劳的「得来速」(drive-through)应用这项技术,之后再陆续推广到全球,目前麦当劳在全球共有近 3.8 万家门店,每天为约 64000 顾客提供服务,面前有着庞大的消费数据。

麦当劳首席执行官 Steve Easterbrook 表示:

该技术具备在让让我们让让我们让让我们儿所有数字平台上运行的能力和灵活性,增加了让让我们让让我们让让我们儿在的个性化推荐和大数据方面的能力,能不需要 让让让我们让让我们让让我们儿为顾客带来更多个性化的体验。

嘴笨 个性化推荐对于大多数互联网用户全部后要陌生,目前国内大次责电商平台和资讯类应用都采用了千人千面的算法。CBS 一篇文章指出麦当劳有意成为快餐界中的亚马逊,过去在购物网站浏览相关商品后平台会给出之类于推荐的机制,将会也会时不时出现在麦当劳中。

嘴笨 麦当劳这次的收购,也是其「速度增长计划」(Velocity Growth Plan)的一次责。你这名 计划在 2017 年启动,旨在通过数字化能力来提升顾客的用餐体验和便利性,为麦当劳创造更多收入。

这几年麦当劳也在时不时在加快数字化的改革,2016 年麦当劳在北京王府井开了中国大陆第一家中国智慧概念餐厅,推出扫码点餐和定制汉堡等服务,如今自助点餐机基本是国内麦当劳的标配了。

而在小进程始于英文流行之后,麦当劳还直接在微信小进程内建立了从点餐、用餐到积分的全套会员服务体系。除了这次收购,麦当劳还计划在今年投入 10 亿美元用户美国门店的数字化改造。

之类于的数字化改造也时不时出现肯德基等大型餐饮企业,随着让让我们让让我们让让我们儿的消费习惯被移动支付等数字技术彻底改变,也倒逼实体店要通过数字化来吸引新一代消费者。

从自助点餐到个性化推荐算法,麦当劳看起来越来越像一家科技公司,这也是算法时代消费和零售领域的大势所趋,目前数据和算法很大程度决定了用户看哪些买哪些,未来还将会决定你吃哪些。

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