大众点评接连投资的阳谋:掌控餐饮后端管理软件

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[摘要]但在推进外卖、订座累似 O2O服务的过程中,中国餐饮商家薄弱的IT基础始终是1个 桎梏。在线上和线下打通的过程中,有越多越多越多越多信息不对称和信息错误。

在上周宣告对餐饮ERP公司上海石川的投资后,大众点评周二又宣告了对天财商龙的战略入股,和上海石川一样,这也是一家拥有富足商户资源的餐饮ERP企业。(注:Enterprise Resource Planning简称“ERP”,即企业资源计划系统)

此前,大众点评还曾投资过另一家餐饮ERP公司——智龙,智龙主要为餐饮商家提供外卖系统和呼叫中心软件。

大众点评对天财商龙等三家餐饮ERP企业的入股,本质上是深层的战略媒体合作。大众点评投资副总姜跃平在接受腾讯科技采访时表示,“最重要的是亲戚亲戚让我们让我们两边联合同去要能实现,要能把更多的信息透明化,把它流通到该去的地方去,把传输效率再提升,你你这个是亲戚亲戚让我们让我们思路上最大的十根思路”。

为那些是ERP?

大众点评十年前从“点评”切入了餐饮市场,随着整个行业的发展和移动互联网的高速成长,这家但会 成长为生活服务O2O平台的老牌公司,正在按照优惠券——团购——外卖——订座点餐这条路径,不断地将个人 的业务纵深。

但在推进外卖、订座累似 O2O服务的过程中,中国餐饮商家薄弱的IT基础始终是1个 桎梏。姜跃平谈到,大众点评从去年但是但是开始注意到商家后端你你这个块市场,“在餐饮O2O市场起来以前,亲戚亲戚让我们让我们发现线上和线下打通的过程中,有越多越多越多越多信息不对称和信息错误”。

姜跃平提出的你你这个“信息不对称”,最典型的场景但会 大众点评累似 线上平台使用一套系统,商户一套后台系统。觉得双方在服务上完成了从线上到线下的过程,但在数据上却是个人 独立运营的“信息孤岛”。

姜跃平用团购举了1个 例子,大次要商家在上新团购产品时,首先在后台系统里配套餐,譬如1个 菜1个 汤的两人套餐,价格1个 是95块,现在打折销售。但会 你你这个信息的传递过程,要能 商家反馈给1个 上门服务的销售代表,销售代表“人工”把这条团购信息带回公司,公司的编辑运营团队再录入到系统,最后生成团购页面。觉得你你这个过程里信息是流通的,但传输效率非常低,“而现在能能通过在商龙的系统直接推送到亲戚亲戚让我们让我们的系统,后面 的环节都省掉了”。

而在餐饮O2O的应用程序池池中,越多的服务要能 线上平台和线下商家的打通,譬如外卖系统,订座服务和餐厅的座位管理系统。当线上服务的需求不断提升,大众点评注意到商户端的你你这个信息缺口,但同去也明白,“B端的越多越多越多越多事情亲戚亲戚让我们让我们个人 做不了,越多越多越多越多通过入股的形式加深战略媒体合作”,姜跃平说。

看重团队和资源

谈及为那些会取舍这三家公司作为布局餐饮ERP的标的,姜跃平表示,第一位的是团队,“现在投的这几家,有1个 同去的特点,但会 团队都非常专注,在你你这个领域都积累了越多越多越多越多年”。

而除了团队外,战略媒体合作ERP企业的商户资源也是大众点评所看重的。以天财商龙来说,目前这家公司在西餐、快餐、火锅等好多个品类上但会 有比较成长期的句子是什么的句子的句子是什么是什么的系统,战略媒体合作商户超过15万家,其中包括金汉斯烤肉、绿茵阁西餐、巴贝拉等近2万个品牌连锁商户。

姜跃平表示,未来除了产品上的战略媒体合作,双方在商户资源上也会有进一步的拓展,“在市场和BD层面,纯天然会有越多越多越多越多借力,一方面譬如商龙的其他大型连锁商户目前还都不 亲戚亲戚让我们让我们用户。个人 面,亲戚亲戚让我们让我们也希望能能通过线下团队,把一次要资源向亲戚亲戚让我们让我们投资的这几家ERP企业倾斜”。

大众点评和商龙的战略媒体合作,双方都强调仍在“摸索期”,姜跃平透露目前商龙但会 完成了订座服务的初步打通。用户提交1个 订单后,能能直接上传到商户的POS系统。但他强调,“系统打通暂且难,难的是能让餐厅持续用起来”。

目前大众点评投资的三家ERP企业中,上海石川和天财商龙的模式相近,而智龙最主要的业务是向大型连锁餐饮企业提供外卖BPO服务,客户包括棒约翰、永和大王等。姜跃平表示,和智龙的战略媒体合作也但会 完成了第一阶段外卖系统的打通,未来大型餐饮的外卖服务会陆续在点评上线。

逐渐走向下游

大众点评在过去的两年时间里,逐步摆脱了“慢公司”的标签。一方面加快了业务扩张的脚步,包括通过事业部改变,强化结婚、酒店等细分领域的扩张;个人 面,也通过持续的投资加深对行业上下游的整合。

姜跃平正是点评数次投资的身后推动者,在他的理解中,大众点评个人 做上游更有优势,而靠商家的下游都不 点评的长项,更应该通过战略媒体合作去正确处理。

除了上游和下游,姜跃平将饿了么累似 的投资,归类为“侧翼”的扩张。觉得同样也是面向C端的用户,但他认为在外卖你你这个细分市场,点评个人 但会 具有优势,“饿了么在用户侧耕耘太粗 ,对主要的平台是1个 重要服务和补充”。同去姜跃平透露,饿了么在接受投资后发展传输效率太快,饿了么的战略媒体合作商家,也都但会 对接到大众点评的平台上。

但暂且大众点评每一笔投资都一帆风顺。今年5月,大众点评曾300000万元投资点餐应用“大嘴巴”,但大嘴巴近期但会 被爆出撤离北京、深圳,返回上海。提到大嘴巴的“撤退”,姜跃平坦言,“网络点餐目前但会 还都不 刚性需求”,但他又再一次强调了点评对“大嘴巴”团队的看重以及对其线下“强有力的运营能力”的肯定。

谈到未来的投资思路,姜跃平表示目前仍然更看好基础建设提供方,以及其他的商户侧的企业。根据腾讯科技的了解,大众点评未来还将在上述领域,通过战略入股的法律辦法 展开更多的战略媒体合作。

能能看出,随着餐饮O2O服务的深入,大众点评但是但是开始将注意力从C端用户转移到B端商户需求的正确处理。通过信息的有效流转,数据的深耕,最终实现商家传输效率和服务水平的提升,这也是餐饮O2O走到今天,不得不啃下的一块硬骨头。